Guía de verificación de ficha Google My Business
Todo lo que necesitas saber para verificar una ficha de Google My Business. Métodos, pasos detallados, problemas comunes y consejos de expertos.
¿Qué es la verificación de ficha Google?
La verificación de una ficha de Google My Business es el proceso mediante el cual Google confirma que tu empresa existe realmente en la dirección indicada y que estás autorizado a gestionarla. Sin esta verificación, tu ficha no aparecerá en los resultados de búsqueda de Google ni en Google Maps.
Los diferentes métodos de verificación
Google ofrece varios métodos de verificación según el tipo de empresa y tu situación.
Por correo postal
Google envía una postal con un código de verificación de 5 dígitos a la dirección de tu empresa. Es el método más común y a veces el único disponible.
Por teléfono
Una llamada automática o un SMS te envía un código de verificación. Solo disponible para ciertas categorías de empresas.
Por correo electrónico
Google envía un código de verificación al correo electrónico asociado al dominio de tu sitio web. Requiere un correo profesional correspondiente.
Vía Google Search Console
Si tu sitio ya está verificado en Search Console, puedes verificar tu ficha al instante. Método rápido para empresas con un sitio web establecido.
Por vídeo
Graba un vídeo mostrando tu ubicación, el exterior e interior de tu empresa, y pruebas de gestión. Método reciente propuesto por Google.
Pasos detallados del proceso de verificación
Sigue estos pasos para verificar tu ficha de Google My Business con éxito.
Crea o reclama tu ficha
Inicia sesión en Google My Business (business.google.com) y crea una nueva ficha o busca tu empresa existente para reclamarla. Completa toda la información solicitada con precisión.
Verifica tu información
Asegúrate de que el nombre, la dirección, el número de teléfono y la categoría de tu empresa son exactos y coherentes con tu presencia en línea (sitio web, directorios, redes sociales).
Elige tu método de verificación
Google te propondrá uno o varios métodos de verificación. Selecciona el que mejor te convenga. Si solo se propone un método, es la única opción disponible para tu tipo de empresa.
Recibe e introduce tu código
Según el método elegido, recibe tu código de verificación (por correo postal, teléfono, e-mail o Search Console). Inicia sesión en tu perfil e introduce el código en el campo previsto.
Optimiza tu ficha después de la verificación
Una vez verificada, completa tu ficha con fotos de calidad, horarios de apertura, una descripción detallada, tus servicios y atributos. Una ficha completa se posiciona mejor en los resultados.
Problemas comunes y soluciones
Las dificultades más frecuentes durante la verificación y cómo resolverlas.
El código de verificación por correo postal nunca llega
Verifica que la dirección sea correcta y que el buzón sea accesible. Espera un máximo de 14 días. Si el código no llega, solicita uno nuevo desde tu panel de Google My Business.
El código de verificación ha expirado
Los códigos de verificación tienen una validez de 30 días. Si tu código ha expirado, simplemente solicita uno nuevo desde tu perfil. No modifiques la información de tu ficha mientras tanto.
La ficha ya está reclamada por otra persona
Utiliza la opción 'Solicitar acceso' en la ficha. El propietario actual tiene 7 días para responder. Si no responde, podrás apelar a Google para recuperar la ficha con pruebas de propiedad.
No hay ningún método de verificación disponible
Verifica que la categoría de tu empresa sea correcta. Algunas categorías tienen restricciones. Contacta con el soporte de Google My Business a través del formulario de ayuda para obtener una solución alternativa.
La verificación falla después de introducir el código
Asegúrate de no haber modificado el nombre, la dirección o la categoría de tu ficha después de solicitar el código. Cualquier modificación invalida el código actual. Solicita un nuevo código sin modificar la ficha.
Ficha suspendida después de la verificación
Google puede suspender una ficha si detecta incoherencias. Verifica que tu información cumpla con las directrices de Google, que tu empresa sea elegible, y envía una solicitud de revisión.
Consejos para acelerar la verificación
Aplica estas buenas prácticas para maximizar tus posibilidades de una verificación rápida.
Coherencia NAP
Asegúrate de que tu Nombre, Dirección y Número de teléfono (NAP) sean idénticos en todas partes: sitio web, directorios, redes sociales. Google verifica la coherencia.
Usa un correo profesional
Crea tu ficha con un correo vinculado a tu nombre de dominio (ej: contacto@tuempresa.com). Esto aumenta tus posibilidades de acceder a la verificación por correo electrónico.
No modifiques nada durante la verificación
Cualquier modificación del nombre, dirección o categoría durante el proceso puede invalidar tu solicitud y obligarte a empezar de nuevo.
Verifica tu sitio en Search Console
Si tienes un sitio web, verifícalo primero en Google Search Console. Esto puede desbloquear la verificación instantánea de tu ficha.
Prepara tus documentos
Para la verificación por vídeo, ten a mano: cartel visible, documentos de la empresa, facturas de servicios en la dirección indicada.
Optimiza tu ficha de antemano
Completa la mayor cantidad de información posible antes de solicitar la verificación: categoría precisa, horarios, descripción, fotos. Las fichas completas se procesan más rápido.
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En Localnord, acompañamos cada día a cientos de empresas y agencias en la verificación de sus fichas de Google My Business. Este método se basa en pruebas de campo repetidas y maximiza tus posibilidades de validación en el primer intento.
Reglas esenciales ANTES de empezar
Estas reglas son estrictas y controladas por Google. Si no se cumple una sola, tu vídeo será rechazado automáticamente.
Sin cortes
El vídeo debe ser continuo de principio a fin. Nunca pausar ni cortar.
Duración máxima: 5 minutos
El vídeo debe durar menos de 5 minutos. Sé eficiente y estructurado.
Sin rostros
Nunca debes aparecer en pantalla, y evita también las fotos familiares visibles.
Conexión estable
Asegúrate de tener una conexión estable (4G/5G o Wi-Fi). Un corte puede invalidar el vídeo.
Teléfono obligatorio
El vídeo debe grabarse desde un smartphone, nunca directamente desde un ordenador.
Los pasos de la verificación por vídeo
Iniciar la verificación
Desde tu ordenador, Google mostrará un código QR. Escanea este código QR con tu teléfono para iniciar el vídeo.
Esto garantiza que Google detecte correctamente tu dispositivo y tu ubicación.
Preparar tu teléfono
Antes de empezar, tómate 30 segundos para verificar lo siguiente:
- Geolocalización activada
- Datos móviles activos
- Permiso de cámara activado
Google verificará que estás físicamente en la dirección indicada.
Comenzar el vídeo en el exterior
El vídeo debe empezar obligatoriamente en el exterior del lugar. Filma la calle, los edificios, los alrededores como si estuvieras en Google Street View. Haz un movimiento de 180° para mostrar bien el entorno.
El objetivo es que Google pueda reconocer la dirección visualmente.
Mostrar claramente el lugar
Filma tu casa, local u oficina. Intenta mostrar elementos identificables:
- Buzón con nombre de empresa
- Placa profesional
- Logo o pegatina en la puerta
Cuantos más indicios visuales, más fácil será la validación.
Desbloqueo obligatorio
Es el paso más importante. Sin prueba de acceso, Google rechaza automáticamente. Debes demostrar que tienes acceso real al lugar.
- Inserta la llave en la cerradura
- Gira la llave claramente en vídeo
- Abre la puerta y entra
- Para una persiana metálica: muestra la inserción de la llave, gírala y filma la persiana subiendo completamente
Esta prueba permite a Google confirmar que eres el propietario o el ocupante.
Filmar el interior
Una vez dentro, dirígete a tu espacio de trabajo. Muestra un escritorio, equipo, un entorno profesional. Evita absolutamente los rostros o fotos familiares visibles.
Un entorno de trabajo claro y profesional refuerza la credibilidad de tu vídeo.
Mostrar documentos oficiales
Presenta 2 documentos con la misma información: nombre de la empresa y dirección exacta.
- Registro mercantil o documento oficial
- Factura (electricidad, gas, cliente, etc.)
Acerca bien la cámara para que la información sea legible.
Truco Localnord ascensor / pérdida de red
Este método es esencial si estás en un apartamento o en un edificio. Importante: NO lances directamente la verificación por vídeo.
Abre la aplicación de cámara de tu teléfono
Graba todo el vídeo completo respetando todos los pasos
Una vez terminado, envía este vídeo a tu ordenador
Solo entonces, lanza la verificación de Google
Filma la pantalla de tu ordenador con tu teléfono sin moverte
Esto permite evitar cualquier corte de red (ascensor) mientras se valida el vídeo.
Casos particulares
Método probado y validado por Localnord
Siguiendo este método paso a paso, maximizas enormemente tus posibilidades de validación en el primer intento. Este procedimiento ha sido probado y validado en numerosas fichas por el equipo de Localnord.
Preguntas frecuentes sobre la verificación Google
Respuestas a las preguntas más comunes sobre la verificación de ficha Google My Business.
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