Denuncia automática de reseñas negativas
Localnord detecta las reseñas falsas y las que incumplen las normas de Google. Las denuncia en tu lugar, automáticamente. Tus clientes quedan protegidos sin hacer nada.
Probar gratisCómo funciona
Detección
La IA analiza cada nueva reseña y detecta las falsas o abusivas.
Denuncia automática
Las reseñas sospechosas se envían a Google a través de la API oficial.
Seguimiento
Recibes una notificación cuando Google gestiona la denuncia.
Por qué tus clientes lo adorarán
Protección
Defiende activamente la valoración de tus clientes.
Proactividad
Demuestra que vigilas su reputación online de forma permanente.
Valor percibido
Un argumento de fidelización potente.
Por qué es importante para las agencias
Una sola reseña falsa de 1 estrella puede hacer caer una valoración de 4,8 a 4,5 en una noche. Y para un comercio local, bajar de la barrera de las 4,5 estrellas hace perder de media un 25 % de los clics en la ficha de Google. La denuncia manual a Google exige conocer las normas precisas y lleva 5 minutos por reseña. Multiplicado por 30 fichas de clientes, es insostenible. La automatización se vuelve indispensable para cualquier agencia que quiera prometer una protección real a sus clientes.
Casos de uso concretos
Restaurantes en el punto de mira de la competencia
Notas que un restaurante cliente recibe 4 reseñas de 1 estrella en 48 h, todas de cuentas creadas recientemente y sin foto. La IA de Localnord identifica este patrón y denuncia las 4 reseñas en menos de 1 h. En el 70 % de los casos, Google las elimina en 5 días.
Consultas médicas ante reseñas injuriosas
Un paciente descontento publica una reseña con nombre sobre un profesional sanitario con términos difamatorios. La IA detecta la infracción de las normas de Google (contenido personal, lenguaje hostil) y la denuncia automáticamente. El médico queda protegido sin tener que justificarse públicamente.
Hoteles víctimas de reseñas de chantaje
Un cliente deja una reseña de 1 estrella amenazando con mantenerla mientras no se efectúe el reembolso. La IA detecta el patrón de chantaje (mención de un reembolso o compensación) y la denuncia. Esta práctica viola explícitamente las condiciones de Google.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas reseñas elimina Google de media?
Sobre las reseñas correctamente identificadas como contrarias a las normas de Google, la tasa de eliminación observada es del 60 al 75 %. El resultado depende de la solidez del motivo alegado: las cuentas falsas y la difamación son los motivos más eficaces.
¿Qué tipos de reseñas se pueden denunciar?
Las reseñas que violan las normas de Google: reseñas falsas (cuentas fantasma, spam), contenido fuera de tema (que no concierne a la experiencia del cliente), lenguaje de odio o discriminatorio, datos personales (nombres de empleados, números de teléfono), conflictos de interés (competidores).
¿Cuánto tarda en resolverse una denuncia?
Google suele gestionar las denuncias en 3 a 10 días laborables. Para los casos complejos o los motivos ambiguos, el plazo puede llegar hasta 3 semanas. Se te notifica en cada etapa.
¿La denuncia automática puede volverse en nuestra contra?
No. Google no tiene ninguna política de sanción contra los comercios que denuncian de forma abusiva. En el peor de los casos, la denuncia se rechaza sin consecuencias. La IA de Localnord es conservadora por defecto para evitar los falsos positivos.
¿Se pueden denunciar reseñas publicadas hace mucho tiempo?
Sí. La herramienta también escanea el historial de reseñas existentes en la primera conexión de una ficha. Puedes limpiar en unos minutos todas las reseñas problemáticas acumuladas durante años.
¿Listo para usar Denuncia automática de reseñas negativas ?
Esta funcionalidad está incluida en todos los planes de Localnord. Pruébala gratis durante 7 días.