Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen las relaciones contractuales entre Localnord LLC (en adelante «Localnord» o «el Prestador») y toda persona física o jurídica que actúe con fines profesionales - agencia de comunicación, agencia web, autónomo o proveedor de marketing - (en adelante «el Cliente» o «la Agencia») que suscriba un abono en la plataforma localnord.io.

Dado que el servicio está destinado exclusivamente a profesionales que actúan en el marco de su actividad, no se aplican las disposiciones del derecho de consumo. Toda suscripción implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.

Localnord ofrece una plataforma SaaS (Software as a Service) en marca blanca que permite a las agencias de marketing:

• Gestionar y optimizar las fichas de Google Business Profile de sus clientes
• Automatizar la publicación de posts y la respuesta a las reseñas
• Generar auditorías GMB personalizables
• Producir informes PDF en marca blanca
• Acceder a un marketplace de prospectos cualificados
• Programar fotos geoetiquetadas
• Generar, publicar y alojar sitios web de presentación mediante inteligencia artificial a partir de las fichas de Google

Planes de precios

IVA

Los precios se indican sin impuestos (sin IVA). El IVA se aplica según la normativa vigente; para los clientes profesionales establecidos en la Unión Europea que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido, el impuesto se autoliquida por el Cliente.

Prueba gratuita

Cada nuevo Cliente dispone de un periodo de prueba gratuito de 7 días. No se requiere ningún medio de pago durante este periodo. Al finalizar la prueba, el Cliente deberá suscribir un plan de pago para seguir utilizando el servicio.

Pago

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor de pago seguro (Stripe). Las facturas se emiten según la periodicidad del plan elegido (mensualmente para el plan Agency, una sola vez en el momento de la suscripción y luego en cada renovación para el plan Agency Pro anual) y están disponibles en el área de cliente.

Tarificación decreciente (plan mensual)

El plan Agency (mensual) se beneficia de una tarificación decreciente en función del número de fichas gestionadas, según el siguiente baremo, vigente el día de la suscripción:

• De 1 a 20 fichas: 19,00 € sin IVA / ficha / mes
• De 21 a 50 fichas: 16,00 € sin IVA / ficha / mes
• De 51 a 100 fichas: 14,00 € sin IVA / ficha / mes
• De 101 a 250 fichas: 12,00 € sin IVA / ficha / mes
• 251 fichas o más: 9,00 € sin IVA / ficha / mes

El plan Agency Pro (anual) se factura sobre la base de 9,00 € sin IVA por ficha y mes, es decir, 108,00 € sin IVA por ficha por doce meses, pagadero de una sola vez en el momento de la suscripción, con independencia del volumen. Toda modificación tarifaria no afecta a los abonos en curso y solo se aplica a las suscripciones o renovaciones posteriores.

Retraso en el pago

De conformidad con la normativa mercantil aplicable, todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho la aplicación de intereses de demora al tipo del Banco Central Europeo incrementado en 10 puntos porcentuales, así como una indemnización fija por gastos de cobro de 40 € por factura, sin perjuicio de la suspensión del servicio prevista en el artículo 10.

Plan Agency (mensual)

El abono se concluye por tiempo indefinido. El Cliente puede rescindir en cualquier momento, con efecto al final del periodo de facturación en curso. No se efectúa ningún reembolso prorrateado del mes en curso.

Plan Agency Pro (anual)

El abono se concluye por una duración de 12 meses, facturado de una sola vez en el momento de la suscripción y pagadero por adelantado (es decir, 108,00 € sin IVA por ficha por los doce meses, sobre la base de 9,00 € sin IVA por ficha y mes). En caso de rescisión anticipada por iniciativa del Cliente, no se adeuda ningún reembolso, total ni parcial, por el periodo de compromiso restante. Transcurridos los 12 meses, el abono se renueva tácitamente por un nuevo periodo de 12 meses, igualmente pagadero por adelantado, salvo rescisión notificada con al menos 30 días de antelación al vencimiento.

Rescisión por incumplimiento

Cada parte puede rescindir el abono de pleno derecho en caso de incumplimiento grave de la otra parte no subsanado en un plazo de 15 días tras un requerimiento. La rescisión por culpa de Localnord libera al Cliente del pago de las mensualidades restantes del plan Agency Pro.

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información exacta al registrarse
• Utilizar la plataforma conforme a su objeto y a las leyes vigentes
• No utilizar el servicio con fines ilícitos o contrarios a las normas de uso de Google
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Disponer de las autorizaciones necesarias para gestionar, por cuenta de sus propios clientes, las fichas de Google correspondientes
• No revender, sublicenciar ni poner a disposición el acceso a la plataforma fuera del marco de marca blanca previsto por el abono

Localnord se compromete a:

• Poner a disposición la plataforma en las condiciones descritas
• Emplear los medios razonables para garantizar la disponibilidad y el mantenimiento del servicio
• Informar al Cliente de cualquier mantenimiento programado con un preaviso razonable
• Proteger los datos del Cliente conforme al RGPD
• Ofrecer soporte técnico por correo electrónico y chat

Nivel de servicio

La disponibilidad de la plataforma constituye una obligación de medios, con un objetivo indicativo del 99,9 % calculado mensualmente, excluidos los mantenimientos programados y los casos de fuerza mayor. El soporte está disponible por correo electrónico y chat los días laborables, con un plazo de respuesta objetivo de un día laborable. Estos objetivos no constituyen una garantía de resultado.

La marca blanca permite al Cliente presentar y revender el servicio a sus propios clientes (en adelante los «Clientes finales») bajo su propia identidad. El Cliente sigue siendo el único responsable de su relación contractual, comercial y financiera con sus Clientes finales; Localnord no tiene ningún vínculo contractual con estos últimos.

El Cliente garantiza disponer de todos los derechos, mandatos y autorizaciones necesarios para gestionar las fichas de Google y difundir contenidos (posts, fotos, respuestas a las reseñas) por cuenta de sus Clientes finales. Es el único responsable de los contenidos difundidos a través de la plataforma y de su conformidad con las leyes y con las normas de uso de Google.

El Cliente exime a Localnord de toda reclamación, acción o solicitud de indemnización procedente de un Cliente final o de un tercero que resulte del uso del servicio por parte del Cliente, de los contenidos que difunda o del incumplimiento de sus propias obligaciones.

Estas garantías y el compromiso de indemnización se extienden a los sitios web generados por el Cliente a través de la plataforma, así como a la totalidad de su contenido.

El servicio de generación de sitios web permite al Cliente producir, publicar y alojar sitios de presentación para sus Clientes finales a partir de su ficha de Google Business Profile. Las estipulaciones que figuran a continuación se aplican a este servicio, con carácter complementario a las disposiciones sobre la marca blanca.

Editor del sitio

El Cliente - o, en su caso, su Cliente final - es el editor de cada sitio generado en el sentido del artículo 6-III de la LCEN. Determina su contenido y asume la entera responsabilidad del mismo. Cada sitio publicado debe incluir un aviso legal que identifique a su editor; el Cliente se compromete a proporcionar y a mantener actualizada la información necesaria para dicha identificación.

Condición de alojador

Los sitios generados se alojan en la infraestructura de Vercel Inc., proveedor de infraestructura. Localnord actúa en calidad de intermediario técnico - alojador en el sentido del artículo 6-I-2 de la LCEN y prestador de servicio de alojamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA) - . Localnord no ejerce ningún control editorial a priori sobre los contenidos publicados por el Cliente y no está sujeta a ninguna obligación general de supervisión.

Responsabilidad y garantía de los contenidos

El Cliente garantiza ser titular de la totalidad de los derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos publicados a través de los sitios generados (textos, imágenes, marcas, logotipos, datos del establecimiento) y que dichos contenidos son lícitos. Mantiene indemne a Localnord frente a cualquier reclamación, acción o solicitud de indemnización de un Cliente final o de un tercero derivada de dichos contenidos o de la publicación del sitio.

Notificación y retirada de contenido

Todo contenido manifiestamente ilícito puede notificarse a sav@localnord.fr. De conformidad con la LCEN y el DSA, Localnord retirará con prontitud el acceso al contenido notificado tan pronto como tenga conocimiento del mismo, conserva los datos de identificación del editor exigidos por la ley y puede suspender o eliminar cualquier sitio en caso de contenido ilícito, de reclamación fundada de un tercero o de incumplimiento de las presentes condiciones.

Datos de los visitantes

Los datos personales de los visitantes recabados a través de un sitio generado (formularios de contacto, medición de llamadas, correos electrónicos y clics) se tratan bajo la responsabilidad del Cliente o de su Cliente final, en calidad de responsable del tratamiento. Les corresponde dotar a cada sitio de una política de privacidad y de una gestión de cookies conformes. Localnord interviene a este respecto como encargado del tratamiento de alojamiento.

El marketplace permite al Cliente acceder a datos de empresas que disponen de una ficha de Google, con fines de prospección comercial entre profesionales (B2B).

Al utilizar estos datos, el Cliente actúa en calidad de responsable del tratamiento autónomo. Se compromete a utilizar los prospectos únicamente con fines de prospección B2B lícita, a disponer de una base legal válida (en particular el interés legítimo), a informar a las personas afectadas conforme al artículo 14 del RGPD y a respetar su derecho de oposición.

Localnord no podrá ser considerada responsable del uso que el Cliente haga de los datos procedentes del marketplace, ni del incumplimiento por parte de este de sus propias obligaciones en materia de protección de datos y de prospección.

Cuando un prospecto identificado, obtenido o adquirido por el Cliente a través del marketplace, del generador de prospectos o de cualquier otro dispositivo de generación de leads de Localnord (en particular alquiler publicitario o imán de leads) se convierte en cliente del Cliente en virtud de una prestación de gestión u optimización de su ficha de Google Business Profile, el Cliente se compromete a gestionar dicha ficha a través de la plataforma Localnord y a declararla como ficha activa, facturada a la tarifa vigente.

Este compromiso se aplica durante un período de doce (12) meses a partir de la puesta a disposición del prospecto al Cliente. A falta de declaración de la ficha en cuestión, Localnord se reserva el derecho de facturar al Cliente la suscripción correspondiente a dicha ficha, a la tarifa vigente.

La plataforma Localnord, su código, su interfaz, sus bases de datos, sus marcas y el conjunto de sus componentes son propiedad exclusiva de Localnord LLC y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual. El abono confiere al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a la duración del abono.

El Cliente se compromete a no copiar, modificar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa ni revender la totalidad o parte de la plataforma. La marca blanca autoriza al Cliente a presentar el servicio a sus propios clientes bajo su propia identidad, sin transferencia de propiedad del software.

En lo que respecta a los sitios web generados a través de la plataforma, Localnord conserva la propiedad del generador, de las plantillas y de la tecnología subyacente. El contenido de cada sitio generado (textos, estructura y elementos proporcionados o validados por el Cliente) sigue siendo propiedad del Cliente o de su Cliente final, quien dispone de un derecho de uso, publicación y explotación. Localnord no reivindica ninguna propiedad sobre dicho contenido.

Cada parte se compromete a mantener confidencial la información no pública de la otra parte de la que tenga conocimiento con motivo del contrato (datos técnicos, comerciales y financieros y know-how), a utilizarla únicamente para la ejecución del contrato y a no divulgarla a terceros sin autorización. Esta obligación se aplica durante toda la vigencia del contrato y durante 3 años tras su término. Quedan excluidas las informaciones públicas, ya conocidas por la parte receptora, o cuya divulgación sea legalmente exigible.

El Cliente sigue siendo propietario de todos los datos introducidos en la plataforma. Localnord no adquiere ningún derecho de propiedad sobre estos datos.

En el marco de la prestación del servicio, Localnord actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, por cuenta del Cliente, que sigue siendo el responsable del tratamiento. Las condiciones de este tratamiento se definen en el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) disponible bajo petición.

Subencargados del tratamiento

Para prestar el servicio, Localnord recurre en particular a los siguientes subencargados:

• Stripe - tratamiento de los pagos
• Supabase - alojamiento de la base de datos (Irlanda, Unión Europea)
• Vercel - alojamiento del sitio y de la aplicación
• Resend - envío de correos transaccionales
• Google - API de Google Business Profile
• Proveedores de inteligencia artificial - generación de contenidos (textos e imágenes)

Los datos de la plataforma se alojan dentro de la Unión Europea (Irlanda). Cuando es necesaria una transferencia fuera de la Unión Europea, esta se rige por los mecanismos previstos por el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisión de adecuación). La lista actualizada de subencargados se facilita al Cliente bajo petición.

En caso de rescisión, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en un plazo de 30 días, en un formato estructurado y de uso común (CSV o equivalente). Transcurrido este plazo, los datos se eliminan conforme a la política de privacidad.

Localnord no podrá ser considerada responsable de las modificaciones realizadas por Google en sus API o en Google Business Profile que puedan afectar al funcionamiento del servicio.

La responsabilidad de Localnord se limita al importe de las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente durante los últimos 12 meses.

Localnord se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio, previa notificación, en caso de impago, incumplimiento de las presentes CGV o de un uso que pueda comprometer la seguridad o el correcto funcionamiento de la plataforma. La suspensión no suspende la exigibilidad de las cantidades adeudadas y no constituye una rescisión.

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor, ni de los fallos de servicios de terceros indispensables para el funcionamiento de la plataforma (en particular las API y servicios de Google, el proveedor de alojamiento o el proveedor de pago).

Localnord puede modificar las presentes CGV. El Cliente es informado de cualquier modificación por correo electrónico o a través del área de cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. La continuación del uso del servicio más allá de esa fecha constituye aceptación. En caso de rechazo, el Cliente puede rescindir en las condiciones del artículo 4.

• Integridad del acuerdo: las presentes CGV, el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y el pedido constituyen la integridad del acuerdo entre las partes.
• Divisibilidad: si una cláusula se considera nula o inaplicable, las demás cláusulas conservan su pleno efecto.
• No renuncia: el hecho de que una parte no invoque una cláusula no constituye una renuncia a invocarla posteriormente.
• Cesión: el Cliente no puede ceder el contrato sin el consentimiento por escrito de Localnord. Localnord puede ceder el contrato en el marco de una reorganización o transferencia de actividad.
• Convención de prueba: los registros, logs y correos electrónicos procedentes de la plataforma dan fe entre las partes, salvo prueba en contrario.
• Notificaciones: toda notificación se envía por correo electrónico - al Cliente a la dirección indicada en su área de cliente, y a Localnord a sav@localnord.fr.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, con independencia del lugar de constitución de Localnord LLC.

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, y actuando el Cliente en calidad de profesional, todo litigio será competencia exclusiva del Tribunal Mercantil de París.

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV, contáctenos en sav@localnord.fr