Condiciones Generales de Venta
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") rigen las relaciones contractuales entre Localnord LLC (en adelante "Localnord" o "el Proveedor") y cualquier persona física o jurídica (en adelante "el Cliente" o "la Agencia") que suscriba un plan en la plataforma localnord.io.
Toda suscripción a un plan implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV.
Descripción de los servicios
Localnord ofrece una plataforma SaaS (Software as a Service) de marca blanca que permite a las agencias de marketing:
- Gestionar y optimizar las fichas de Google My Business de sus clientes
- Automatizar la publicación de posts y las respuestas a reseñas
- Generar auditorías GMB personalizables
- Producir informes PDF de marca blanca
- Acceder a un marketplace de prospectos cualificados
- Programar fotos geoetiquetadas
Tarifas y modalidades de pago
Planes tarifarios
Prueba gratuita
Cada nuevo Cliente se beneficia de un período de prueba gratuita de 7 días. No se requiere método de pago durante este período. Al finalizar la prueba, el Cliente deberá suscribirse a un plan de pago para continuar usando el servicio.
Pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de un proveedor de pago seguro (Stripe). Las facturas se emiten mensualmente y están disponibles en el panel del cliente.
Tarificación decreciente
El plan Agency se beneficia de una tarificación decreciente en función del número de fichas gestionadas. Los niveles de descuento se comunican en el panel del cliente.
Duración y cancelación
Plan Agency (mensual)
La suscripción se celebra por tiempo indefinido. El Cliente puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del período de facturación en curso. No se realizará reembolso proporcional por el mes en curso.
Plan Agency Pro (anual)
La suscripción se celebra por un período de 12 meses. En caso de cancelación anticipada, el Cliente sigue siendo responsable de la totalidad de las mensualidades restantes hasta el final del compromiso. Al finalizar los 12 meses, la suscripción se renueva tácitamente por un nuevo período de 12 meses, salvo cancelación notificada con al menos 30 días de antelación.
Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información precisa durante el registro
- Utilizar la plataforma conforme a su objeto y las leyes vigentes
- No utilizar el servicio con fines ilegales o contrarios a las buenas prácticas de Google
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Respetar la política de no competencia de Localnord
Obligaciones de Localnord
Localnord se compromete a:
- Poner la plataforma a disposición en las condiciones descritas
- Garantizar el mantenimiento y la disponibilidad del servicio (objetivo: 99,9%)
- Informar al Cliente de cualquier mantenimiento planificado con un preaviso razonable
- Proteger los datos del Cliente conforme al RGPD
- Proporcionar soporte técnico por email y chat
Propiedad de los datos
El Cliente sigue siendo propietario de todos los datos introducidos en la plataforma. Localnord no adquiere ningún derecho de propiedad sobre estos datos.
En caso de cancelación, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en un plazo de 30 días. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados conforme a nuestra política de privacidad.
Limitación de responsabilidad
Localnord no puede ser responsable de los cambios realizados por Google en sus APIs o en Google My Business que puedan afectar el funcionamiento del servicio.
La responsabilidad de Localnord se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente durante los últimos 12 meses.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
El período de prueba gratuita de 7 días sirve como período de descubrimiento y permite al Cliente probar el servicio sin compromiso.
Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por la legislación del Estado de Delaware, Estados Unidos. Para los usuarios residentes en la Unión Europea, se aplican las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia.
En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes serán los de la jurisdicción del domicilio social de Localnord LLC, salvo disposición legal en contrario.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre las presentes CGV, contáctenos en sav@localnord.fr