Signalement automatique d'avis négatifs
Localnord repère les faux avis et ceux qui enfreignent les règles Google. Il les signale à votre place, automatiquement. Vos clients sont protégés sans rien faire.
Essayer gratuitementComment ça marche
Détection
L'IA analyse chaque nouvel avis et repère les faux ou les abus.
Signalement auto
Les avis suspects sont envoyés à Google via l'API officielle.
Suivi
Vous recevez une notification quand Google traite le signalement.
Pourquoi vos clients vont adorer
Protection
Défendez activement la note de vos clients.
Proactivité
Montrez que vous veillez en permanence sur leur e-réputation.
Valeur perçue
Un argument de fidélisation puissant.
Pourquoi c'est important pour les agences
Un seul faux avis 1 étoile peut faire chuter une note de 4,8 à 4,5 en une nuit. Et pour un commerce local, passer sous la barre des 4,5 étoiles fait perdre en moyenne 25 % de clics sur la fiche Google. Le signalement manuel à Google demande de connaître les règles précises et prend 5 minutes par avis. Multiplié par 30 fiches clients, c'est intenable. L'automatisation devient indispensable pour toute agence qui veut promettre une vraie protection à ses clients.
Cas d'usage concrets
Restaurants ciblés par des concurrents
Vous remarquez qu'un restaurant client reçoit 4 avis 1 étoile en 48 h, tous de comptes créés récemment et sans photo. L'IA Localnord identifie ce pattern et signale les 4 avis en moins d'1 h. Dans 70 % des cas, Google les supprime sous 5 jours.
Cabinets médicaux face aux avis injurieux
Un patient mécontent publie un avis nominatif sur un soignant avec des termes diffamatoires. L'IA détecte l'infraction aux règles Google (contenu personnel, propos hostiles) et signale automatiquement. Le médecin est protégé sans avoir à se justifier publiquement.
Hôtels victimes d'avis de chantage
Un client laisse un avis 1 étoile en menaçant de le maintenir tant que le remboursement n'est pas effectué. L'IA repère le pattern de chantage (mention d'un remboursement ou compensation) et le signale. Cette pratique viole explicitement les conditions Google.
Questions fréquentes
Combien d'avis Google supprime-t-il en moyenne ?
Sur les avis correctement identifiés comme contraires aux règles Google, le taux de suppression observé est de 60 à 75 %. Le résultat dépend de la solidité du motif invoqué : les faux comptes et la diffamation sont les motifs les plus efficaces.
Quels types d'avis peuvent être signalés ?
Les avis qui violent les règles Google : faux avis (comptes fantômes, spam), contenu hors-sujet (qui ne concerne pas l'expérience client), propos haineux ou discriminatoires, données personnelles (nom d'employés, numéros de téléphone), conflits d'intérêts (concurrents).
Quel délai pour qu'un signalement aboutisse ?
Google traite généralement les signalements en 3 à 10 jours ouvrés. Pour les cas complexes ou les motifs ambigus, le délai peut aller jusqu'à 3 semaines. Vous êtes notifié à chaque étape.
Le signalement automatique peut-il se retourner contre nous ?
Non. Google n'a aucune politique de sanction contre les commerces qui signalent abusivement. Au pire, le signalement est rejeté sans conséquence. L'IA Localnord est conservatrice par défaut pour éviter les faux positifs.
Peut-on signaler les avis déjà publiés depuis longtemps ?
Oui. L'outil scanne aussi l'historique des avis existants à la première connexion d'une fiche. Vous pouvez nettoyer en quelques minutes tous les avis problématiques accumulés depuis des années.
Prêt à utiliser Signalement automatique d'avis négatifs ?
Cette fonctionnalité est incluse dans tous les plans Localnord. Testez gratuitement pendant 7 jours.