Configuration
Définissez le ton, le style et les consignes de réponse pour chaque client.
Toutes les fonctionnalités
Avis & e-réputation
Réponses automatiques aux avis
L'IA répond instantanément à chaque nouvel avis Google avec un message personnalisé, professionnel et adapté au ton du client. Jour et nuit, sans intervention.
Illustration du produit · données de démonstration
Avis & e-réputation
Pourquoi c'est important pour les agences
La gestion des avis nécessite un ton cohérent et une organisation des cas sensibles. Votre agence définit les consignes et choisit les usages adaptés à chaque client. Les réponses proposées doivent rester factuelles ; une réclamation complexe demande une prise en charge humaine.
Comment ça marche
Détection
Dès qu'un avis est publié, l'IA le détecte et génère une réponse adaptée.
Publication
La réponse est publiée automatiquement ou soumise à validation selon vos préférences.
Pourquoi vos clients vont adorer
Continuité
Organisez le traitement des nouveaux avis.
Consignes
Adaptez les réponses au ton et au contexte du client.
Supervision
Gardez une revue humaine des situations sensibles.
FAQ
Questions fréquentes
01L’IA peut-elle se tromper ?
Oui. Elle peut mal interpréter un avis ou proposer une formulation inadaptée. Définissez des consignes et vérifiez les réponses, particulièrement pour les réclamations et les informations privées.
02Comment traiter une réclamation ?
Recueillez les faits auprès du client et validez la réponse avant publication. Ne promettez pas de remboursement ou d’engagement que l’établissement n’a pas autorisé.
Avis & e-réputation
Prêt à utiliser Réponses automatiques aux avis?
Cette fonctionnalité est incluse dans tous les plans Localnord. Testez gratuitement pendant 7 jours.