Dictionnaire · R

Réponse aux avis

  • ENReview response
  • ESRespuesta a las reseñas
  • DEAntwort auf Rezensionen

Réponse publique écrite sous un avis par le propriétaire ou un gestionnaire de la fiche. L'auteur de l'avis est prévenu et peut ensuite modifier son avis.

Ex.Un client d'un hôtel de Biarritz se plaint du bruit. Le gérant répond le jour même, s'excuse et signale les chambres côté cour, plus calmes : les futurs clients lisent les deux.

En chiffres

Les fiches qui répondent sortent plus souvent dans le top 3.

Répondent à 80 % des avis ou plus45 %
Ne répondent à aucun avis38 %

Part de la zone où la fiche sort dans le top 3 de Google Maps, sur 2 935 fiches françaises auditées sur Localnord (octobre 2026). Un écart montre une tendance, pas une cause. Voir la preuve

À lire

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