Délai de réponse
- ENResponse time
- ESTiempo de respuesta
- DEAntwortzeit
Le temps entre la publication d'un avis et la réponse de l'établissement. Google ne le mesure pas dans son rapport : on le suit soi-même ou avec un outil.
Ex.Une crêperie de Rennes s'impose de répondre à chaque avis sous 48 heures. Le client mécontent voit vite qu'on l'a lu, et les futurs clients aussi.
